Indretningskoncept til 58 bankfilialer

Da Spar Nord ønskede at gentænke kundeoplevelsen i bankens filialer, fik Ambiente til opgave at udvikle et indretningskoncept, der kunne implementeres på tværs af alle 58 lokationer. Ambitionen var at skabe rammer, der understøtter bankens personlige rådgivning og giver kunderne en oplevelse af nærvær, tryghed og professionalisme.

Retail-tankegang i en bankverden
Spar Nord var inspireret af den måde, stærke retailbrands arbejder med kundeoplevelser på. Derfor udviklede Ambiente på baggrund af en række analyser og i tæt samarbejde med banken et koncept, der tager afsæt i kundens oplevelse af rummet frem for den traditionelle måde at indrette en bank på. Målet var at skabe filialer, hvor kunder føler sig velkomne fra det øjeblik, de træder ind ad døren, og hvor omgivelserne understøtter den personlige dialog, som er central for Spar Nords forretning.

Ét koncept. 58 forskellige virkeligheder.
En af projektets største udfordringer var at skabe en løsning, der kunne fungere i filialer med vidt forskellige størrelser, planløsninger og beliggenheder. Ambiente udviklede derfor et fleksibelt designkoncept med klare principper for zoner, møblering og materialevalg. Det sikrede en genkendelig oplevelse på tværs af landet, samtidig med at den enkelte filial kunne tilpasse indretningen til lokale rammer og behov.

Udover at udvikle det skalerbare indretningskoncept har Ambiente stået for at producere elementer til og ombygge alle 58 Spar Nord-filialer.