Fra sterilt til sjælfuldt; Glasögonmäster-oplevelsen

Mit navn er Fredrik Andersson, jeg er autoriseret optiker og ejer af Glasögonmäster. Det er en familievirksomhed, som min far startede i 1967, og det er her, vi er i dag.

Vores tidligere butik blev bygget i 2007, så den havde været med os i en del år. Mange syntes, at den var meget smuk og behagelig på alle måder. Men vi følte, at den var lidt steril. Der var en lille barriere mellem os og vores kunder.

Vi ønskede at skabe en helt ny atmosfære – en helt ny butik – hvor vores kunder kunne få en anderledes oplevelse uden at føle sig intimiderede. Vi ønskede, at de skulle føle sig hjemme, når de kom til os.

Den første kontakt fandt faktisk sted i Göteborg, hvor vi satte os ned og havde en snak. Vi besluttede at gå efter det og følge denne retning hele vejen igennem. Til sidst kom Ambiente på besøg hos os, og sammen udviklede vi et moodboard. Pludselig føltes det som det eneste rigtige at gøre, og vi er meget glade for, at vi tog det skridt.

Samarbejdet med Ambiente forløb rigtig godt og problemfrit, selvom det fandt sted midt i en pandemi og på trods af, at vi er ret langt fra hinanden geografisk.

I den nye butik har vi åbnet rummet op og fået meget mere plads. Det er blevet mere indbydende og lidt varmere, kan man sige – vi er nu tættere på både vores kunder og vores kolleger, mens vi arbejder.

En rigtig god ting, som vi har fået til at lykkes i den nye butik, er vores diskområde, som skaber et rum, hvor både kunder og personale naturligt samles. Det skaber simpelthen et mere åbent og indbydende miljø.

Vores mål var, at alle, der kommer her, skal føle sig næsten som hjemme. Det skal føles som at besøge en vens hjem – man skal føle sig velkommen, og det skal ganske enkelt være et behageligt og hyggeligt miljø.

Og jeg synes virkelig, at vi er lykkedes rigtig godt med det.